Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Confirme se existe endereço e atendimento identificável
Verifique endereço, telefone, horário e avaliações recentes. Uma loja física facilita o retorno caso seja necessário revisar o serviço ou acionar a garantia.
Peça diagnóstico antes da troca
Tela apagada pode ter origem no display, no conector ou na placa; falha de carga pode envolver cabo, bateria, porta ou circuito. O diagnóstico reduz substituições desnecessárias.
Entenda qual peça será instalada
Pergunte sobre tecnologia, procedência, comportamento esperado e diferenças entre as opções. Termos vagos como qualidade original não substituem uma explicação clara e registrada.
Exija orçamento e autorização
Preço, prazo, serviço, peça e condições devem ser apresentados antes da execução. Não autorize um reparo sem entender o que será feito e quais custos podem surgir após a avaliação.
Confira testes e garantia
Solicite o registro do estado do aparelho, dos testes realizados e do período de garantia. Leia também as exclusões, como novas quedas, contato com líquido ou dano em componente diferente.
Autorizada ou independente
Confirme o tipo de assistência. Se o aparelho estiver coberto pela garantia do fabricante ou por AppleCare, consulte a Apple antes de autorizar um reparo independente.
Conheça a Novo Smart
A Novo Smart é uma assistência técnica independente com loja física no Tatuapé. A equipe apresenta diagnóstico e orçamento para aprovação antes de iniciar o serviço.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
