Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Requisitos para avaliar a troca
Não pode haver manchas, linhas, vazamento, falha de brilho ou áreas sem toque. O aparelho passa por testes antes da aceitação.
Riscos do processo
Separação, limpeza e laminação trabalham diretamente sobre um display delicado. Mesmo com técnica e equipamento, existe risco, que deve ser explicado antes da autorização.
Quando é necessária outra solução
Danos no display, touch, estrutura ou componentes associados podem exigir tela completa ou outro reparo.
Avaliação presencial
Envie fotos para triagem, mas a confirmação da possibilidade ocorre com testes do aparelho na assistência.
Modelos desde o iPhone X
Consulte abaixo o modelo completo: X, XR, XS, XS Max, linhas 11 a 17, SE de 2ª e 3ª geração, Air, 17e, 18 Pro, 18 Pro Max e Duo. Versões mini, Plus, Pro e Pro Max têm identificação própria. Peça e viabilidade são confirmadas antes do agendamento.
Escolha seu modelo de iPhone
Consulte o procedimento por modelo. Peças e viabilidade são confirmadas pela equipe antes do agendamento.
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE 2020 (2ª geração)
iPhone 12 mini
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 mini
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 2022 (3ª geração)
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 16e
iPhone 17
iPhone 17 Pro
iPhone 17 Pro Max
iPhone Air
iPhone 17e
iPhone 18 Pro
iPhone 18 Pro Max
iPhone Duo
Consultar também os outros serviços por modelo →
Identificação dos modelos: catálogo de comparação da Apple. Revisão: 22/10/2026.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
