Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Por que o Face ID para de funcionar?
Impacto, líquido, falha em sensores, cabos flexíveis, câmera TrueDepth, reparos anteriores e problemas de software podem produzir sintomas semelhantes.
Diagnóstico preservando componentes
O conjunto é vinculado ao aparelho e exige cuidado. A avaliação busca identificar o componente afetado e a possibilidade técnica de reparo sem prometer resultado antes dos testes.
Face ID após troca de tela
Uma troca de tela bem executada deve preservar e transferir corretamente os componentes associados. Se a falha surgiu após outro reparo, informe o histórico completo.
Preço e prazo
Dependem da causa e do estado dos componentes. O orçamento é apresentado após diagnóstico e antes da execução.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
