Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Tela apagada ou aparelho desligado?
O telefone pode estar funcionando sem imagem. Testes de consumo, carregamento, vibração e comunicação ajudam a separar falha de tela de falha de alimentação.
Reiniciando ou preso na maçã
Armazenamento cheio, sistema, sensores, bateria e placa podem causar reinicializações. O histórico do defeito ajuda no diagnóstico.
Contato com líquido
Desligue, não carregue e não use calor. Quanto antes houver avaliação, menor o tempo para a oxidação avançar.
Dados do aparelho
A possibilidade de preservação depende do defeito. Informe antes da análise se os dados são a prioridade e mantenha backup sempre que possível.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
