Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Entrada Lightning do iPhone 12
iPhone 12 utiliza Lightning. A passagem para OLED no iPhone 12 deve ser considerada ao comparar tecnologias de reposição e funcionamento esperado.
Carga intermitente não confirma conector danificado
Cabo, fonte, resíduos, bateria, temperatura, sistema e placa podem impedir a carga. Informe se o aparelho carrega somente em determinada posição ou perde a conexão ao movimentar o cabo. A troca do conector depende do diagnóstico.
O que relatar sobre a conexão Lightning
Informe se mais de um cabo Lightning apresenta a falha, se o computador reconhece o aparelho e se houve contato com líquido. Não raspe a entrada com agulhas ou objetos metálicos: isso pode danificar contatos.
Limpeza técnica ou substituição?
Resíduos compactados podem impedir o encaixe, mas limpeza sem avaliação pode prejudicar a porta. A equipe verifica contatos, fixação e sinais de oxidação. A peça só é substituída quando essa é a solução indicada e aprovada.
Testes após o reparo de carga
São conferidos encaixe, estabilidade de carga e funções relacionadas ao conjunto substituído, como comunicação por cabo ou microfone, conforme o modelo. Se houver outro defeito, ele é apresentado separadamente.
Preço, prazo e disponibilidade
O orçamento do iPhone 12 considera o defeito, o estado geral e a peça disponível. Envie modelo completo, fotos e sintomas; valores, prazo, garantia e eventual retirada por motoboy são confirmados antes do serviço. Esta página não representa confirmação de estoque.
Como preparar o aparelho
Faça backup sempre que possível, registre as falhas e confira a cobertura do fabricante. Combine como os testes serão feitos e proteja credenciais e aplicativos bancários. Não envie senhas de contas por mensagem.
Atendimento da Novo Smart no Tatuapé
A loja fica na Rua Azevedo Soares, 1454, São Paulo. Horário: segunda a sexta, 09h às 18h; sábado, 09h às 14h. Consulte agendamento, disponibilidade de peça e cobertura de retirada antes de se deslocar.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Qual é o preço para iPhone 12?
O preço é confirmado após identificar o modelo, o dano e a opção de peça. Envie fotos e sintomas para a triagem da Novo Smart.
É sempre necessário trocar o conector?
Não. Cabo, fonte, sujeira, bateria e placa também podem causar falhas; o diagnóstico evita substituição desnecessária.
Existe serviço no mesmo dia?
Depende da peça, do diagnóstico e da agenda. Confirme o prazo com a equipe antes de enviar o aparelho.
