Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Entrada Lightning do iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro Max utiliza Lightning. No 13 Pro Max, uma tela acesa não basta: toque nas bordas, brilho e rolagem também precisam ser conferidos.
Carga intermitente não confirma conector danificado
Cabo, fonte, resíduos, bateria, temperatura, sistema e placa podem impedir a carga. Informe se o aparelho carrega somente em determinada posição ou perde a conexão ao movimentar o cabo. A troca do conector depende do diagnóstico.
O que relatar sobre a conexão Lightning
Informe se mais de um cabo Lightning apresenta a falha, se o computador reconhece o aparelho e se houve contato com líquido. Não raspe a entrada com agulhas ou objetos metálicos: isso pode danificar contatos.
Limpeza técnica ou substituição?
Resíduos compactados podem impedir o encaixe, mas limpeza sem avaliação pode prejudicar a porta. A equipe verifica contatos, fixação e sinais de oxidação. A peça só é substituída quando essa é a solução indicada e aprovada.
Testes após o reparo de carga
São conferidos encaixe, estabilidade de carga e funções relacionadas ao conjunto substituído, como comunicação por cabo ou microfone, conforme o modelo. Se houver outro defeito, ele é apresentado separadamente.
Preço, prazo e disponibilidade
O orçamento do iPhone 13 Pro Max considera o defeito, o estado geral e a peça disponível. Envie modelo completo, fotos e sintomas; valores, prazo, garantia e eventual retirada por motoboy são confirmados antes do serviço. Esta página não representa confirmação de estoque.
Como preparar o aparelho
Faça backup sempre que possível, registre as falhas e confira a cobertura do fabricante. Combine como os testes serão feitos e proteja credenciais e aplicativos bancários. Não envie senhas de contas por mensagem.
Atendimento da Novo Smart no Tatuapé
A loja fica na Rua Azevedo Soares, 1454, São Paulo. Horário: segunda a sexta, 09h às 18h; sábado, 09h às 14h. Consulte agendamento, disponibilidade de peça e cobertura de retirada antes de se deslocar.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Qual é o preço para iPhone 13 Pro Max?
O preço é confirmado após identificar o modelo, o dano e a opção de peça. Envie fotos e sintomas para a triagem da Novo Smart.
É sempre necessário trocar o conector?
Não. Cabo, fonte, sujeira, bateria e placa também podem causar falhas; o diagnóstico evita substituição desnecessária.
Existe serviço no mesmo dia?
Depende da peça, do diagnóstico e da agenda. Confirme o prazo com a equipe antes de enviar o aparelho.
