Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Onde consultar o histórico
Quando o recurso está disponível para o modelo e o iOS, acesse Ajustes, Geral e Sobre. A seção pode apresentar informações de bateria, tela, câmera ou outros componentes reconhecidos pelo sistema.
Por que o aviso pode aparecer
Segundo a Apple, a mensagem pode surgir quando a peça não é genuína, já foi usada em outro iPhone, não está funcionando como esperado ou não foi verificada e vinculada corretamente após o reparo.
O aviso não substitui o diagnóstico
A mensagem informa uma condição do componente ou da validação, mas não identifica sozinha todos os defeitos. Imagem, toque, brilho, câmeras, bateria e demais funções devem ser testados.
Perguntas para fazer antes do reparo
Confirme qual opção de peça será instalada, como ela será descrita na ordem de serviço, quais mensagens podem aparecer e quais funções serão verificadas depois da montagem.
Impacto na compra ou venda
Ao comprar um iPhone usado, consulte o histórico quando disponível e peça documentos de reparos anteriores. Informações claras ajudam a avaliar estado, preço e manutenção futura.
Se o aviso surgiu depois do serviço
Entre em contato com a assistência que realizou o reparo, leve a ordem de serviço e solicite uma explicação técnica. Não abra o aparelho por conta própria.
Orçamento transparente
Na Novo Smart, as opções disponíveis são apresentadas para aprovação antes do serviço, com as condições registradas conforme o reparo realizado.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
