Informe modelos, quantidade de aparelhos, defeitos, região e prioridade da empresa para preparar a proposta.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Registre o comportamento real
Peça à equipe que relate duração da bateria, aquecimento, desligamentos e mau contato. Uso de câmera, sinal fraco e aplicativos também podem afetar autonomia; não se conclui desgaste apenas pela duração percebida.
Inspeção de tela e estrutura
Observe trincas, peças soltas, aro deformado e tela levantando. Se houver suspeita de bateria estufada, suspenda a carga e encaminhe para avaliação, sem pressionar o aparelho.
Carga, cabos e acessórios
Registre quais cabos e fontes são utilizados. A avaliação precisa distinguir falha de acessório, porta, bateria e placa. Limpeza de conectores deve respeitar o diagnóstico e não ser feita com objetos metálicos.
Rotina técnica e rotina de TI
Backup, atualizações, contas e gestão dos dispositivos ficam com a política da empresa. A revisão de hardware e eventual serviço de software precisam de escopo e autorização definidos; não implicam administração da frota pela assistência.
Plano de reparo ou renovação
Compare o custo total dos defeitos encontrados com o uso previsto de cada unidade. Solicite proposta para os reparos necessários e organize intervenções em etapas conforme disponibilidade acordada.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Existe contrato ou SLA automático?
Não. Escopo, prioridade, prazo, logística e condições comerciais precisam constar de uma proposta acordada com a Novo Smart.
Como pedir uma proposta para a empresa?
Informe modelos, quantidade, defeitos, região e prazo desejado. Combine com a equipe quais dados e documentos são necessários para formalizar o atendimento.
